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浅谈主题酒店中的主题营销

发布者:七签名空间设计 发布时间:2016/12/11 22:01:52 点击次数:507 关闭
当今酒店市场竞争激烈,顾客的需求越来越难以满足已经是一个不争的事实。面对如此大的压力,酒店如何做到保住回头客,吸引新顾客就成为现代酒店营销的一个重要研究课题了。当下,酒店营销也要像酒店服务一样不断推陈出新,运用各种新型的营销理念,才能在竞争中脱颖而出。作为现在酒店营销的一种——主题营销,此时越来越被更多的酒店经营管理者所重视。
  
  一、主题营销的特点
  
  主题营销就是酒店企业在组织开展各种经营活动时,根据消费时尚、酒店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素,选定一个或多个历史或其他主题为吸引标志,向宾客宣传酒店形象,吸引公众的关注并令其产生购买行为。主题营销在一般营销的基础之上赋予某种主题,围绕既定的主题来营造酒店的经营气氛,它不但能够突出酒店的文化品位,而且能够形成酒店的个性。
  1.差异性
  差异性应该说是所有营销活动都必须具有的特点。主题营销更是如此,它必须要强调差别,通过塑造一种与众不同的主题形象,使本酒店的产品和服务与其他酒店的产品与服务相区别,并且优于竞争对手,最好是能在顾客心目中树立起不可替代的地位。在市场竞争如此激烈的今天,差异就是酒店营销人员手中不可替代的利器。应该说,差异的优越性越明显,酒店在竞争中的优势就越多。
  2.特色性
  与传统营销理念相比较,主题营销力求在各个方面创新,突破千店一面的传统格局,弘扬酒店的个性与特色。这样不但能够吸引少部分猎奇的顾客,还能够吸引很多对生活有较高品位的顾客。因为,体味特色,感受氛围是他们购买酒店产品和服务的重要动机。
  3.文化性
  现在酒店的竞争说到底还是文化的竞争,“欲灭一国,先灭其文化”说的也不无道理。酒店深厚的文化内涵,才是立足市场的根本,酒店只有利用文化的力量才能取得市场的最终胜利。中国历来是以悠久的文化而享誉世界,我们要在发扬自身文化的同时不忘吸收国外成功酒店的经验。进行主题营销的主题最好是与酒店所在地的地域特征、文化特质紧密联系的内容。如杭州的“梦幻城堡”以“流产”而告终,就是因为其与杭州的江南水乡文化背道而驰,相反,雅典的卫城酒店,以卫城为主题,因成功地体现了雅典文化而闻名。
  
  二、主题营销的运用
  
  酒店在进行营销活动过程中,应该根据自身的特色、消费的趋势、竞争对手的产品和服务,因时因地选择不同的主题。具体而言,这些主题有历史文化的,自然风光的,名人文化的,艺术特色的,高科技的等等。酒店可以采用不同的方式实现主题营销这一理念。
  主题酒店
  主题酒店其实是酒店主题营销中酒店完全主题化的一种方式。是整个酒店以某一特定的主题,来体现酒店建筑风格和装饰艺术,以及特定的文化氛围,让顾客获得富有个性化的文化感受,同时将服务项目融入主题,以个性化的服务取代一般化的服务,让顾客获得快乐、知识和刺激。
  在多元化消费的今天,虽然顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势,但是并非顾客的每一种个性需求都可以成为主题的源泉。对酒店而言要考虑这一主题是否是有效的,有一定规模的,是否可进入等一系列的因素。没有足够的市场,主题的选择是无法在市场上长久立足的。另外,主题的选择先要选准市场,还必须围绕目标市场的需求进行主题设计,脱离需求的理想化主题在市场营销上来说是无法长期站稳脚跟的。具体而言,酒店可以选择以自然为主题的,这样的酒店把富有特色的自然景观搬进酒店,已经超越了以自然景观为背景的基础阶段。比如西双版纳的树上旅馆,它的主题创意来自于科学考察队为了更深入的观察野象的生活习惯,而广州番禹长隆酒店设计则处处洋溢着原始的创意与风情,使人置身其中犹如回归大自然,身心顿时松弛。
  以历史为主题的,酒店把自己设计成一个古代世界,让顾客在酒店中体会时光倒流的心理感受,这也是这一主题酒店最大的卖点。如最早的一家主题酒店凯撒宫大酒店,就以古罗马的装饰为主要风格,使顾客置身其中,领略凯撒大帝时代的氛围,体验帝王级的奢华与荣耀。以文化艺术为主题的酒店。